Doprava a platba

Je-li zboží skladem a objednávka vytvořena do 12:00 v pracovní den, zboží odesíláme ihned nebo nejpozději následující pracovní den.
Tabulka s cenami slouží pro vaši rychlou orientaci. Chcete-li se o jednotlivých způsobech doručení dozvědět více, klikněte na konkrétní službu.

Doprava v rámci České republiky

Osobní odběr

Doprava v rámci Slovenské republiky

Cena v EURech je orientační a je přepočítána vůči ceně v Kč vždy aktuálním kurzem. Přesnou cenu dopravy naleznete při dokončení objednávky.

Přepravní služby mimo ČR a SK

Ceny do ostatní zemí naleznete na stránce zasíláme do zahraničí, nebo se ji dozvíte při vyplnění konkrétní země v přehledu objednávky. Ceny do ostatních zemí se odvíjejí od hmotnosti zásilky.

Přebírání zásilky od přepravní služby

Při přebírání zásilky věnujte prosím zvýšenou pozornost neporušenosti obalu včetně ochranné balící pásky. Pokud zjistíte jakékoliv vnější poškození obalu, zásilku nepřebírejte. Je-li zásilka poškozena a Vy se rozhodnete zboží převzít, sepište s řidičem protokol o poškození. Zásilku si prosím vyfoťte pro rychlejší vyřízení případné reklamace, kdyby bylo některé zboží poškozeno. S vyřízením reklamace Vám poté pomůžeme na naší zákaznické lince nebo podpoře e-mailem.

Není-li zásilka vyzvednuta, vrací se zpět k nám. Za opakované zaslání zásilky k Vám účtujeme poplatek ve výši poštovného vaší objednávky. Pokud se nám vrací již zaplacená zásilka, jsou podmínky pro znovuodeslání stejné. Pokud zaplacenou zásilku chcete stornovat, bude účtován storno poplatek v minimální výši 85 Kč, případně v ceně poštovného objednávky, pokud je vyšší než 85 Kč.

Maximální váha přepravované zásilky je 30 kg. U zásilek nad 30 kg je zboží baleno do dalšího balíku.

Sledování balíku online ↗

Osobní odběr Vibe bistro (Praha Karlín):

Nabízíme možnost vyzvednout si objednávku v superfood bistru Vibe. Platba je možná pouze předem na účet nebo online. Zde si lze přímo zakoupit některé naše nejoblíbenější produkty a ochutnat jídla a nápoje zhotovené z Vitalvibe superpotravin.

Adresa výdejního místa Praha Karlín:

Vibe superfood bistro, Sokolovská 73/63, 186 00 Praha 8, Karlín, Česká republika
Mapa, kde nás naleznete na Karlíně↗

Provozní doba: Po–Pá od 08.30 do 17.30

Pro osobní odběr je nutné vytvořit objednávku přes web vitalvibe.eu. Jakmile pro Vás objednávku připravíme, budeme vás informovat emailem(standardně 1-2 pracovní dny). Zboží je na pobočce uloženo po dobu 7 pracovních dnů, poté může být vaše objednávka zrušena.

Osobní odběr Nehvizdy (Praha-východ):

Nabízíme vám možnost vyzvednout si zboží z našeho centrálního skladu v Nehvizdech.

Adresa výdejního místa Nehvizdy (Praha-východ):

Wellpack sklad (Vitalvibe), Logistický areál P3, Hala DC06, Nehvizdy 1100, 250 81, Česká republika
Mapa, kde nás naleznete v Nehvizdech ↗

Výdejní doba: Po–Pá od 8.30 do 16.30 hod.

Zde je pouze výdejní místo a v současné době zde není možné objednávky měnit a ani zde nenabízíme odborné poradenství. Na místě není možná platba kartou ani v hotovosti.

Pro osobní odběr je nutné vytvořit objednávku přes web vitalvibe.eu. Jakmile pro vás objednávku připravíme, budeme vás informovat emailem(standardně 1-2 pracovní dny). Zboží pro vás bude rezervováno 10 dní, poté může být vaše objednávka zrušena.

Balení zboží:

Pro balení vašich balíčků používáme recyklované materiály, které jsou dražší než běžné plastové obaly. Naše balení je díky tomu přátelské k životnímu prostředí.

Způsoby platby

Platba při převzetí zboží / dobírka

Podle způsobu doručení si můžete vybrat mezi platbou v hotovosti nebo platbou platební kartou.

Dobírkou - Při přebírání zboží od doručovatele – zboží hradíte v hotovosti nebo kartou řidiči dopravní společnosti. 

Hotově – Při osobním vyzvednutí zboží na prodejně.

Platební kartou Visa/MasterCard – Při osobním vyzvednutí zboží v Brně, u řidiče GLS.

Hotovostní limity pro dobírku

Platební kartou online (3-D Secure)

Pokud vlastníte platební kartu MasterCard, Maestro nebo VISA, která umožňuje platby na internetu (máte-li pochybnosti, informujte se u své banky), můžete ji využít k úhradě zboží online. Při dokončení zakázky budete přesměrováni na platební bránu GoPay, která zároveň garantuje maximální možnou míru zabezpečení. Pokud platíte kartou poprvé, budete na bráně GoPay zadávat šestnáctimístné číslo karty, datum expirace, a CVC/CVV kód, všechny údaje máte na kartě. Nemusíte se obávat, přenos informací je šifrovaný a tedy naprosto bezpečný. Veškeré údaje o platbách jsou předávány zabezpečenou cestou a Vitalvibe s.r.o. jako obchodník k nim nemá přístup, ani je nikde neukládá. Platby platební kartou jsou připisovány téměř okamžitě a díky tomu můžeme objednávku rychle expedovat.

Bankovní převod

Peníze nám můžete poslat bankovním převodem na účet. Po dokončení Vaší objednávky a zvolení platby bankovním převodem obdržíte informace pro platbu na náš bankovní účet včetně variabilního symbolu (číslo zálohové faktury). Vždy je třeba uvést variabilní symbol, abychom mohli Vaši platbu přijmout.
Peníze nám na účet dorazí většinou během 0-2 pracovních dní od vašeho odeslání v závislosti na Vaší bance. Zboží je zasíláno ihned po obdržení platby. Při převzetí zásilky od dopravní společnosti již nic neplatíte. Zboží pro Vás bude rezervováno 10 dní, poté může být Vaše objednávka zrušena.

Naše bankovní spojení:
Platby v rámci České republiky:
č.ú.: 2900216850/2010

Nutno uvést variabilní symbol (VS) = číslo objednávky (je uveden na zálohové faktuře)
IBAN: CZ6020100000002900216850
SWIFT: FIOBCZPPXXX

Platby ze zemí EU v EURech:
Při platbě ze Slovenska:
č.ú.: 2300494662 / 8330
zadávat jako běžnou tuzemskou platbu
Nutno uvést variabilní symbol (VS) = číslo objednávky (je uveden na zálohové faktuře)

Při platbě z jiných zemí EU v EURech:

IBAN: CZ7620100000002300494662
BIC kód/SWIFT: FIOBCZPPXXX

Nutno uvést variabilní symbol (VS) = číslo objednávky (je uveden na zálohové faktuře)
Banka: Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, Praha 1

Online platby

Pro online platbu můžete využít také GoPay, Apple Pay, PayPal. Jedná se o jednoduchý a bezpečný systém pro elektronické platby. Umožňuje platit pomocí vašeho účtu u PayPal, Apple Pay nebo kreditními kartami bez poskytnutí citlivých údajů obchodníkovi. Tyto způsoby online plateb jsou připisovány téměř okamžitě a díky tomu můžeme objednávku rychle expedovat.